1. LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL Y SINDICAL DE LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y RECURSOS HUMANOS.

2. LA DECISIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.
2.1 Concepto y clases de decisión.
2.2 El proceso de elaboración de decisiones.
2.3 Métodos y modelos para la toma de decisiones.
2.4 Identificación de problemas.
2.5 Análisis de causas y generación de soluciones: Técnicas.
2.6 Aplicación de soluciones y control de resultados .

3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.
3.1 Definición y necesidad de planificar.
3.2 Formas de planificar.
3.3 Fases.

4. LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO: ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN. LA DIRECCIÓN POR OBJETIVOS.
4.1 Definición de objetivos y beneficios para una dirección eficaz.
4.2 Criterios para establecer objetivos.
4.3 Clasificación de los objetivos: tiempo, beneficiario, prioridad.
4.4 El proceso de establecimiento de objetivos.
4.5 Auditoria y revisión de los objetivos.

5. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
5.1 Diseño de puestos de trabajo.
5.2 Reclutamiento, selección y formación y desarrollo de los recursos humanos.
5.3 Motivación, cultura de empresa y relaciones laborales.
5.4 El trabajo en equipo.

6. PLANIFICACIÓN: ELABORACIÓN DE UN PLAN DE TRABAJO.
6.1 Metas y objetivos.
6.2 Relación entre las actividades.
6.3 Recursos y tiempos.
6.4 Delegación de tareas.
6.5 Control y mejora.

7. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE TAREAS.
7.1 Evaluación de rendimientos.
7.2 Seguimiento de tareas